Términos y Condiciones

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web https://padawanway.com (el “Sitio”), así como las condiciones generales aplicables a los servicios, productos y soluciones tecnológicas ofrecidos por PADAWAN LLC (“Padawan”, “nosotros” o la “Compañía”), incluyendo sus desarrollos de software a medida, soluciones SaaS e implementaciones de inteligencia artificial como ARTU.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Padawan. Al acceder al Sitio o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y los servicios ofrecidos.

Padawan presta servicios a empresas y organizaciones que buscan desarrollar, implementar y escalar soluciones tecnológicas. La relación comercial específica con cada cliente podrá estar regulada adicionalmente por contratos, propuestas, órdenes de servicio o acuerdos particulares que complementen o sustituyan parcialmente estos Términos.

2. Identificación de la Compañía

PADAWAN LLC es una sociedad constituida conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, con domicilio registrado en 6815 Biscayne Blvd Ste, Miami, Florida 33138, Estados Unidos.

Padawan opera a nivel internacional, brindando servicios tecnológicos y soluciones basadas en inteligencia artificial a clientes en distintas jurisdicciones. El uso del Sitio o de nuestros servicios puede estar sujeto a regulaciones locales adicionales según el país desde el cual se acceda.

3. Uso del Sitio Web

El Sitio tiene carácter informativo y comercial. Su finalidad es brindar información sobre la Compañía, sus servicios y productos, así como permitir que potenciales clientes establezcan contacto.

El acceso al Sitio no implica la creación de una relación contractual de prestación de servicios, salvo que posteriormente se formalice un acuerdo específico.

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera responsable y conforme a la legislación aplicable. No se permite realizar actividades que puedan afectar la seguridad, integridad o disponibilidad del Sitio, ni intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos vinculados.

Padawan se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso al Sitio ante cualquier uso que considere contrario a estos Términos o a la normativa aplicable.

4. Servicios tecnológicos y soluciones SaaS

Padawan desarrolla y presta servicios que incluyen, entre otros, el diseño y desarrollo de software a medida, implementación de soluciones SaaS multi-tenant, integraciones tecnológicas, arquitectura cloud e implementación de agentes de inteligencia artificial como ARTU.

El alcance específico de cada servicio, sus funcionalidades, condiciones económicas y niveles de soporte serán definidos en acuerdos comerciales individuales celebrados con cada cliente. Dichos acuerdos podrán establecer condiciones particulares que prevalecerán sobre estos Términos en caso de contradicción.

El acceso a soluciones SaaS, incluyendo ARTU, requiere la celebración de un acuerdo comercial válido y el cumplimiento de las condiciones de pago correspondientes.

5. Uso de ARTU y tecnologías de inteligencia artificial

ARTU es un sistema basado en inteligencia artificial diseñado para automatizar procesos de comunicación y flujos operativos de empresas mediante la integración con canales digitales como WhatsApp Business Platform, Instagram Messaging u otros sistemas.

El cliente reconoce que las soluciones basadas en inteligencia artificial funcionan mediante modelos algorítmicos que generan respuestas y acciones automatizadas en función de datos de entrada proporcionados por el propio cliente o por sus usuarios finales.

En este sentido, el cliente acepta que:

• Los resultados generados por sistemas de inteligencia artificial pueden contener errores, imprecisiones o inconsistencias.
• Las respuestas automatizadas pueden requerir revisión o supervisión humana antes de su implementación definitiva.
• La tecnología de inteligencia artificial no sustituye el asesoramiento profesional especializado de carácter legal, financiero, médico o técnico.

Padawan no garantiza la exactitud absoluta, confiabilidad permanente o adecuación específica de los resultados generados por sistemas de inteligencia artificial. La responsabilidad final sobre la utilización de los resultados corresponde al cliente.

6. Responsabilidad del cliente y cumplimiento normativo

El cliente es responsable de garantizar que el uso de las soluciones proporcionadas por Padawan cumpla con la legislación aplicable, incluyendo normativa de protección de datos personales, normativa sectorial y condiciones de uso de plataformas de terceros.

En particular, el cliente es responsable de:

• Obtener las autorizaciones necesarias para el tratamiento de datos personales.
• Informar adecuadamente a sus usuarios sobre el uso de herramientas automatizadas.
• Cumplir con las políticas de WhatsApp Business Platform, Instagram Messaging u otras plataformas integradas.

Cuando corresponda, Padawan actuará como Encargado del Tratamiento de datos en nombre del cliente, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad y en los acuerdos contractuales aplicables.

7. Infraestructura y servicios de terceros

La prestación de servicios puede depender de infraestructura y herramientas de terceros, incluyendo servicios cloud como Amazon Web Services y APIs de mensajería provistas por Meta Platforms.

Padawan no controla ni garantiza la disponibilidad permanente de dichos servicios externos. En consecuencia, no será responsable por interrupciones, limitaciones o modificaciones derivadas de decisiones o fallas de proveedores externos que se encuentren fuera de su control razonable.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio y las tecnologías desarrolladas por Padawan, incluyendo software, metodologías, modelos de inteligencia artificial, frameworks y herramientas preexistentes, son y continuarán siendo propiedad exclusiva de Padawan o de sus licenciantes.

Salvo acuerdo expreso en contrario, la contratación de servicios no implica la cesión de tecnologías base, componentes reutilizables ni propiedad sobre herramientas internas utilizadas por Padawan en el desarrollo de soluciones.

El cliente conservará la titularidad sobre sus datos, contenidos y materiales propios incorporados en las soluciones.

9. Confidencialidad

En el marco de la relación comercial, las partes podrán intercambiar información que por su naturaleza deba considerarse confidencial. Cada parte se compromete a mantener dicha información en estricta reserva y a utilizarla exclusivamente para los fines vinculados a la prestación de servicios, salvo obligación legal en contrario.

10. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Sitio y los servicios se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”.

Padawan no garantiza que los servicios estarán libres de errores o interrupciones, ni que serán compatibles de forma permanente con plataformas de terceros. Tampoco garantiza resultados específicos derivados del uso de las soluciones implementadas.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Padawan no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupción de negocio.

Salvo disposición contractual específica en contrario, la responsabilidad total acumulada de Padawan derivada de cualquier reclamo relacionado con los servicios no excederá el monto efectivamente abonado por el cliente en los doce (12) meses anteriores al evento que origine el reclamo.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin consideración a sus normas sobre conflicto de leyes.

Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Estado de Florida, salvo que un acuerdo específico establezca otra disposición.

13. Modificaciones

Padawan podrá actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios legales, tecnológicos o comerciales. La versión vigente será la publicada en el Sitio en el momento del uso.

El uso continuado del Sitio o de los servicios después de la publicación de modificaciones implicará la aceptación de los Términos actualizados.