Política de Privacidad

1. Introducción

En PADAWAN LLC ("Padawan", "nosotros" o "la Compañía") respetamos profundamente la privacidad y la protección de los datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y protegemos la información personal en relación con nuestro sitio web https://padawanway.com, nuestros servicios de desarrollo de software, nuestras soluciones SaaS y, en particular, nuestro producto de inteligencia artificial ARTU.

Padawan desarrolla soluciones tecnológicas que permiten a empresas automatizar y optimizar procesos de comunicación mediante inteligencia artificial, incluyendo integraciones con plataformas de mensajería como WhatsApp Business Platform e Instagram Messaging de Meta Platforms. En ese contexto, el tratamiento de datos personales puede variar según la naturaleza del servicio prestado.

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política.

2. Información sobre la Empresa

Si usted reside fuera de los Estados Unidos, o si interactúa con nuestros servicios desde cualquier otra jurisdicción, PADAWAN LLC, con domicilio registrado en 6815 Biscayne Blvd Ste, Miami, Florida 33138, Estados Unidos, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito en esta Política de Privacidad.

En los casos en que Padawan presta servicios tecnológicos a terceros mediante su producto ARTU u otras soluciones SaaS, podrá actuar como Encargado del Tratamiento en nombre de sus clientes, quienes determinan los fines y medios del tratamiento de los datos personales de sus propios usuarios.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, puede contactarnos en info@padawanway.com.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando usted interactúa directamente con nosotros, por ejemplo, al completar un formulario de contacto, solicitar una reunión o comunicarse por correo electrónico. En esos casos, la información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, empresa y cualquier otro dato que usted decida compartir en su mensaje.

Asimismo, recopilamos información técnica relacionada con el uso del sitio web. Esta información puede incluir la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y otros datos de carácter estadístico obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

En el marco de nuestro producto ARTU, podemos procesar información proporcionada por los usuarios finales de nuestros clientes cuando interactúan con agentes de inteligencia artificial implementados por dichas empresas. Esta información puede incluir nombres, números de teléfono, mensajes de texto, audios y cualquier otro dato compartido voluntariamente durante una conversación a través de canales como WhatsApp o Instagram.

4. Rol de Padawan en el tratamiento de datos

Cuando Padawan presta servicios tecnológicos a empresas que implementan ARTU u otras soluciones SaaS, actúa en calidad de Encargado del Tratamiento (Data Processor). En estos casos, la empresa cliente es quien determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales y, por lo tanto, actúa como Responsable del Tratamiento (Data Controller).

Padawan procesa los datos personales únicamente conforme a las instrucciones contractuales del cliente y con el propósito exclusivo de prestar los servicios acordados. Cada cliente es responsable de informar adecuadamente a sus usuarios finales sobre el tratamiento de sus datos personales y de contar con su propia política de privacidad.

En los casos en que recopilamos datos directamente a través de nuestro sitio web (por ejemplo, mediante el formulario de contacto), actuamos como Responsable del Tratamiento respecto de dicha información.

5. Finalidad y base legal del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para responder consultas, coordinar reuniones o demostraciones, prestar soporte técnico, mejorar nuestros servicios, cumplir obligaciones contractuales y legales, y garantizar la seguridad de nuestras plataformas.

Cuando el tratamiento de datos esté sujeto al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, las bases legales podrán incluir la ejecución de un contrato, el consentimiento del titular, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo debidamente evaluado.

En los casos en que actuamos como Encargado del Tratamiento, la base legal aplicable es determinada por el cliente que actúa como Responsable.

6. Integraciones con plataformas de mensajería (Meta)

ARTU puede integrarse con servicios de terceros como WhatsApp Business Platform e Instagram Messaging APIs provistas por Meta Platforms. Cuando los usuarios interactúan a través de estos canales, la información compartida puede estar sujeta tanto a esta Política de Privacidad como a las políticas y términos de Meta.

Padawan implementa estas integraciones respetando las políticas oficiales de las plataformas y aplicando medidas de seguridad adecuadas para proteger la información procesada.

7. Infraestructura, almacenamiento y transferencias internacionales

Padawan utiliza infraestructura en la nube provista por Amazon Web Services (AWS), con servidores ubicados en la región de Estados Unidos (US Region).

En consecuencia, la información puede ser almacenada y procesada en Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores tecnológicos. Cuando resulte aplicable, adoptamos medidas contractuales y organizativas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de datos en transferencias internacionales, incluyendo mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen el uso de conexiones cifradas (HTTPS/SSL), control de accesos basado en roles, prácticas de desarrollo seguro y el uso de infraestructura cloud confiable.

Si bien adoptamos estándares razonables de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable. Por ello, no podemos garantizar seguridad absoluta, aunque trabajamos continuamente para fortalecer nuestros controles.

9. Conservación de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada, para ejecutar contratos vigentes y para cumplir obligaciones legales.

En el caso de los servicios ARTU, los plazos de conservación pueden depender de lo acordado contractualmente con cada cliente y de las configuraciones definidas en cada implementación.

10. Derechos de los titulares de datos

Dependiendo de la legislación aplicable, los titulares de datos personales pueden tener derecho a acceder a su información, solicitar su rectificación o supresión, oponerse al tratamiento, solicitar su limitación o requerir la portabilidad de sus datos.

Las solicitudes pueden enviarse a info@padawanway.com.

En el caso de usuarios finales que interactúan con ARTU a través de empresas clientes, deberán dirigir sus solicitudes directamente a la empresa con la cual mantienen la relación comercial, ya que dicha empresa actúa como Responsable del Tratamiento.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento válido cuando sea requerido por la normativa aplicable.

12. Políticas de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con fines analíticos y de mejora del servicio.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Estas permiten reconocer su navegador, recordar preferencias y recopilar información estadística sobre la navegación.

Actualmente utilizamos cookies con fines analíticos, que nos permiten comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, mejorar su funcionamiento y optimizar la experiencia de navegación.

En caso de que en el futuro implementemos herramientas de publicidad o remarketing, esta Política será actualizada y se incorporarán los mecanismos de consentimiento que correspondan.

Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

13. Modificaciones

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios regulatorios, tecnológicos o de negocio. La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web con su correspondiente fecha de actualización.

14. Solicitudes de Eliminación de Datos

Si desea solicitar la eliminación de datos personales procesados por Padawan, puede enviar su solicitud a: info@padawanway.com

Por favor incluya información suficiente que nos permita verificar su identidad y localizar los datos correspondientes.

Si su solicitud se refiere a datos personales enviados directamente a Padawan a través de nuestro Sitio web, evaluaremos y procesaremos la solicitud conforme a la normativa aplicable.

Si su solicitud se refiere a datos procesados a través de ARTU u otras soluciones SaaS implementadas por uno de nuestros clientes, tenga en cuenta que Padawan actúa como Encargado del Tratamiento en nombre de dicho cliente. En estos casos, deberá dirigir su solicitud directamente a la empresa con la cual interactuó, ya que esta actúa como Responsable del Tratamiento.

Cuando corresponda legalmente, Padawan asistirá a sus clientes en el cumplimiento de solicitudes de eliminación de datos conforme a las obligaciones contractuales y normativas aplicables.